Firm oferujących usługi hostingowe są setki. W dzisiejszych czasach każdy, nawet średnio rozgarnięty "biznesmen" potrafi zorganizować hosting, ale nie każdy z nich jest w stanie zrobić to profesjonalnie. Czy można uniknąć kłopotów, które wynikną z winy nierzetelnej firmy?
Najważniejsza sprawa: znajdujemy dane usługodawcy oraz w miarę możliwości sprawdzamy czy są prawdziwe. Czy warto zaufać osobom, które oszukują w elementarnych kwestiach? Czy takie osoby będą się zastanawiać się przed skasowaniem plików, gdy biznes zacznie sprawiać jakieś problemy? Gdzie można sprawdzić, czy numery REGON i NIP są prawdziwe? Na stronie GUS, choć znajdujące się tam informacje nie zawsze są aktualizowane.
Usługi hostingowe nie są prostym i przyjemnym przedmiotem działalności gospodarczej. Wkraczające na rynek firmy często upadają po kilku miesiącach. A okres abonamentowy trwa rok. Im firma jest starsza, tym większa szansa, że konto będzie aktywne przez całe 12 miesięcy.
Wiele osób wymyśli aby sprawdzić opinie o firmie na forach dyskusyjnych, jednak wcale nie jest to taki genialny pomysł. Nierzadko trudno stwierdzić, czy przyczyna sporu leży po stronie hostingu, czy po stronie niedoinformowanego klienta. Istnieją nawet firmy specjalizujące się w marketingu na forach internetowych. Jeśli kierujemy się czyjąś opinią, należy mieć zaufanie tylko do w osób cieszących się na forum reputacją. Polecamy również zajrzeć do historię postów takiej osoby.
Istnieją specjalne witryny sprawdzające dostępność usług hostingowych, a dość często zdarza się, że firma sama publikuje takie informacje na swojej stronie internetowej. Za kiepski wynik możemy przyjąć uptime poniżej 99.5%. wiele firm świadczących usługi hostingowe daje swoim klientom gwarancję SLA - gwarancję dostępności usług na określonym poziomie. Zazwyczaj jednak większość regulaminów jest klient nie jest w stanie spełnić wszystkich warunków niezbędnych do uzyskania rekompensaty.
W witrynie usługodawcy musi zostać opublikowany regulamin - to podstawowa zasada. Musi zawierać informacje ,które są wymagane przez ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną (czyli sposób składania reklamacji, sposób zrywania i zawierania umowy, o wymaganiach technicznych niezbędnych do świadczenia usługi itp.) oraz nie może zapisów, które znajdują się w rejestrze klauzul niedozwolonych (do pobrania na stronie UOKiK).
Warto dowiedzieć się w jakim zakresie oraz jakimi kanałami komunikacji udzielana jest pomoc w sprawach technicznych. Nie chcielibyśmy przecież zostać bez możliwości wykorzystania wykupionej usługi z powodu błędu serwera oraz braku możliwości poinformowania obsługi serwera o takim błędzie w konfiguracji. Trudno jednak jest wymagać od niskobudżetowych ofert supportu technicznego udzielanego 24h/dobę.Serwery nie zawierające limitów powierzchni lub transferu są szczególnie podejrzane. Dyski twarde nie są z gumy - mają określoną pojemność. Łącza internetowe również są o ograniczonej przepustowości. Klienci nierzadko nie wiedzą jakie limity obejmują ich konta - blokada strony może być nieprzyjemną niespodzianką. Dobowe limitowanie ilości wysyłanych wiadomości e-mail także jest rzadko spotykane na firmowych stronach.
Poziom zabezpieczeń można sprawdzić metodami "domowymi". Poproś do administratora o przypomnienie hasła - jeśli je przyśle - są przechowywane czystym tekstem - co jest rażącym zaniedbaniem. Napisz skrypt, który będzie próbował wyświetlić zawartość jakiegoś pliku systemu.
2 Subskrybcja FTP - ftp2rss to narzędzie które umożliwia śledzenie zawartości katalogu FTP
3 Najtańszy hosting stabilny serwer, monitorowany bezustannie z kilku miejsc w sieci, całodobowa pomoc techniczna